Bilingual Technology Support Specialist (Portuguese & Spanish) - High-Growth Tech Environment
Bergabunglah dengan JPMorgan Chase sebagai Bilingual Technology Support Specialist dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dalam mendorong inovasi di sektor teknologi keuangan. Peran ini cocok untuk mereka yang fasih berbahasa Portugal dan Spanyol, bersemangat tentang teknologi, dan ingin berkontribusi dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan karir.
Di JPMorgan Chase, Anda akan bekerja di lingkungan yang inovatif di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, di mana Anda akan menyediakan dukungan teknis yang luar biasa kepada klien kami dari berbagai negara. Setiap hari, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk memastikan semua tiket dukungan diselesaikan dengan efisien dan tepat waktu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk klien internasional, terutama dalam bahasa Portugal dan Spanyol.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan menggunakan platform seperti ServiceNow dan Jira.
- Menyelesaikan tiket dengan cepat dan akurat, memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internasional untuk memecahkan masalah teknis yang kompleks.
- Memberikan dokumentasi dan pelatihan kepada tim dukungan lainnya.
- Menjaga standar layanan tinggi dengan tingkat penyelesaian tiket yang cepat dan akurat.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dan tren industri.
- Menyediakan dukungan teknis untuk produk dan layanan JPMorgan Chase.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fluen dalam bahasa Portugal dan Spanyol, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai teknisi dukungan atau peran serupa.
- Pengalaman dengan sistem tiket dukungan seperti ServiceNow dan Jira.
- Pengetahuan dasar tentang jaringan, sistem operasi, dan perangkat lunak.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Sertifikasi seperti ITIL atau CompTIA A+ adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang